公司秉持“品质为先，服务致远”的核心理念，致力于为全球客户提供高效、可靠、全生命周期的解决方案。针对国内及海外市场，我们以“技术赋能、快速响应、本土深耕”为服务导向，依托专业团队与国际化资源，确保每一台产品的卓越性能与长期稳定运行，助力客户实现生产力最大化与运营成本最优化。
服务宗旨
服务承诺
快速响应
quick response
01
提供24小时全球服务热线（俄语/英语/中文多语言支持），确保客户需求及时被接收与处理。
海外紧急故障4小时内响应，24小时内出具解决方案。
专业保障
Professional Security
02
配备本地化技术团队，所有工程师均通过工厂认证培训，精通设备结构与维修工艺。
原厂品质
Original factory quality
03
承诺仅使用100%原厂品质零件，杜绝劣质配件，保障设备安全性与性能一致性。
透明服务
Transparent service
04
提供标准化服务，全程公开维修流程与费用明细，杜绝隐性消费。
服务概述
河南江河科技公司为海外客户构建了“三位一体”服务体系
远程支持
通过智能物联网系统实时监测设备运行状态，远程诊断并推送优化建议。
现场服务
在国内外设立常驻服务站点，业务覆盖维护、检修和技术支持，确保客户全过程安心体验。
技术培训
为客户操作及维护人员提供定制化培训课程，涵盖设备操作、日常保养及基础故障排除，提升客户自主运维能力。
服务时间
河南江河科技公司以“让设备无忧，让客户信赖”为使命，通过全球化布局与本土化深耕，为客户打造“零距离、全天候、全周期”的服务体验，助力中国智造闪耀世界舞台！
标准服务时段
紧急救援服务
配件物流时效
周一至周五 8:00-18:00，节假日提供预约服务。
紧急救援服务
全年无休，24小时待命，重大故障确保工程师72小时内抵达现场。
配件物流时效
国内常规配件3个工作日内送达，偏远地区不超过5个工作日；海外采用代理商优先配给政策，多样化针对性的进行售后服务配件供给，保障服务及时率。
